DISCLAIMER GRANSMART

Dengan menggunakan aplikasi Gransmart, Anda setuju untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Aplikasi ini menyediakan berbagai layanan, termasuk transportasi online, marketplace, dan food delivery. Aplikasi ini bertindak sebagai platform untuk menghubungkan Mitra, Driver, dan Pengguna, dan tidak terlibat dalam transaksi langsung atau penyelesaian masalah yang mungkin timbul di antara pihak-pihak tersebut.

Harap membaca dengan seksama seluruh disclaimer berikut sebelum menggunakan aplikasi.

1. PENGGUNAAN APLIKASI
  • Gransmart hanya menyediakan platform untuk transaksi antara pengguna, mitra, dan driver. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas atau hasil dari layanan yang diberikan.
  • Aplikasi ini dirancang untuk membantu pengguna dalam memesan transportasi, barang, dan makanan. Namun, setiap transaksi dan layanan yang diberikan adalah tanggung jawab Mitra dan Driver masing-masing.
2. TANGGUNG JAWAB MITRA DAN DRIVER
  • Mitra yang terdaftar pada platform ini bertanggung jawab atas pengelolaan layanan dan kualitas produk/jasa yang mereka tawarkan (termasuk makanan, barang, dan transportasi). Gransmart tidak bertanggung jawab atas kualitas atau kerugian yang timbul dari produk/jasa yang disediakan oleh mitra.
  • Driver bertanggung jawab untuk memberikan layanan sesuai dengan standar keselamatan dan kenyamanan yang ditetapkan oleh Gransmart, serta mematuhi peraturan lalu lintas yang berlaku.
  • Mitra dan Driver wajib menjaga komunikasi yang baik dengan pengguna dan menyelesaikan masalah dengan segera. Gransmart tidak bertanggung jawab atas ketidaksepakatan atau masalah yang timbul antara mitra/driver dengan pengguna.
3. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE
  • Layanan transportasi online yang disediakan oleh driver hanya berlaku sesuai dengan jadwal dan lokasi yang ditentukan oleh pengguna melalui aplikasi.
  • Driver bertanggung jawab penuh atas pengemudiannya, memastikan kendaraan dalam keadaan baik, dan mematuhi hukum dan peraturan lalu lintas yang berlaku.
  • Gransmart tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kecelakaan, atau kejadian tak terduga lainnya yang melibatkan driver atau kendaraan yang digunakan.
4. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN MARKETPLACE
  • Mitra yang berpartisipasi di marketplace Gransmart wajib memastikan bahwa produk yang dijual adalah sah, berkualitas, dan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
  • Semua transaksi marketplace (baik barang maupun jasa) dilakukan antara pengguna dan mitra. Gransmart tidak terlibat dalam proses pembayaran atau pengiriman barang.
  • Mitra wajib memberikan informasi yang akurat mengenai produk yang dijual dan memproses pengiriman sesuai dengan kesepakatan yang dibuat dengan pengguna.
5. KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN FOOD DELIVERY
  • Mitra yang terdaftar di layanan food delivery wajib memastikan makanan yang dijual memenuhi standar kesehatan dan keselamatan pangan yang berlaku.
  • Driver bertanggung jawab untuk mengambil dan mengantar makanan sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh pengguna dan mitra, serta menjaga kualitas makanan selama pengiriman.
  • Gransmart tidak bertanggung jawab atas kualitas atau kelayakan makanan yang disediakan oleh mitra atau kelalaian yang dilakukan oleh driver.
6. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
  • Gransmart mengumpulkan dan memproses data pribadi pengguna, mitra, dan driver sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku. Data ini digunakan untuk tujuan pemrosesan transaksi, peningkatan layanan, dan komunikasi terkait aplikasi.
  • Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda, namun tidak bertanggung jawab atas kebocoran atau penggunaan data pribadi yang tidak sah akibat gangguan sistem dari pihak ketiga.
7. PEMBAYARAN DAN PENGEMBALIAN
  • Semua pembayaran dilakukan melalui platform pembayaran yang disediakan oleh Gransmart, yang bertindak sebagai perantara antara pengguna, mitra, dan driver.
  • Gransmart tidak bertanggung jawab atas transaksi pembayaran yang gagal atau masalah terkait pembayaran.
  • Kebijakan pengembalian dana atau klaim lainnya terkait layanan, produk, atau makanan yang tidak memadai harus diselesaikan langsung antara pengguna dan mitra atau driver yang bersangkutan.
8. PENYELESAIAN SENGKETA
  • Setiap sengketa yang timbul antara pengguna, mitra, atau driver harus diselesaikan secara damai antara pihak yang bersangkutan.
  • Jika penyelesaian secara langsung tidak berhasil, Gransmart dapat menyediakan layanan mediasi sesuai kebijakan perusahaan, namun tidak bertanggung jawab atas keputusan akhir atau penyelesaian sengketa.
9. PERUBAHAN KETENTUAN
  • Gransmart berhak mengubah atau memperbarui ketentuan dan peraturan yang tercantum dalam disclaimer ini sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Perubahan tersebut akan diumumkan melalui aplikasi atau saluran komunikasi yang tersedia, dan pengguna, mitra, dan driver wajib mematuhi ketentuan terbaru yang berlaku.
10. TANGGUNG JAWAB APLIKASI
  • Gransmart berusaha menyediakan aplikasi yang aman dan stabil, namun tidak dapat menjamin bahwa aplikasi bebas dari gangguan atau kesalahan teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan teknis yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang terjadi akibat penggunaan aplikasi atau transaksi yang dilakukan melalui aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian finansial, data yang hilang, atau kerusakan fisik.
11. PENUTUP

Dengan menggunakan aplikasi Gransmart, Anda mengakui dan setuju dengan seluruh ketentuan yang tercantum dalam disclaimer ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan-ketentuan tersebut, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan aplikasi Gransmart. Jika ada pertanyaan lebih lanjut atau klarifikasi terkait ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui aplikasi atau saluran yang telah disediakan.